Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности интернет-магазина SIA «Dzimtais dārzs»
ООО «Dzimtais dārzs» обязуется защищать и уважать вашу конфиденциальность. Пожалуйста, внимательно прочитайте это уведомление о конфиденциальности, чтобы знать, почему и как мы собираем ваши данные и как мы будем их использовать.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
В этом разделе представлена следующая информация:
- категории персональных данных, которые мы обрабатываем;
- источники и конкретные категории персональных данных, полученных не непосредственно от вас;
- цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные; и
- правовые основания для обработки.
Мы обрабатываем информацию, связанную с предоставлением услуг на нашем сайте («транзакционные данные»). Транзакционные данные могут включать ваши контактные данные, данные банковского счета и детали транзакций. Транзакционные данные обрабатываются в целях поставки товаров и услуг и ведения точного учета этих транзакций. Правовым основанием для такой обработки является исполнение договора между нами и/или заключение договора по вашему запросу, а также наши законные интересы, а именно надлежащее управление нашим веб-сайтом и торговлей.
Мы можем обрабатывать информацию, которую вы предоставляете для подписки на наши электронные письма и информационные бюллетени («Данные о сообщениях»). Данные о сообщениях обрабатываются с целью отправки вам соответствующих сообщений и информационных бюллетеней. Правовой основой для такой обработки является ваше согласие. Кроме того, если мы уже продали вам товары или предоставили услуги на нашем сайте и вы не возражаете, мы можем обрабатывать данные о сообщениях на основании наших законных интересов, а именно для поддержания и улучшения наших отношений с клиентами.
Мы можем обрабатывать информацию в связи с любыми сообщениями, которые вы нам отправляете (« Данные опереписке »). Данные переписки могут включать содержание сообщения и метаданные, относящиеся к сообщению. Если общение инициируется через контактные формы нашего сайта, сайт генерирует метаданные, относящиеся к переписке. Данные о переписке обрабатываются для целей связи с вами и ведения записей. Правовым основанием для такой обработки являются наши законные интересы, а именно надлежащее администрирование нашего веб-сайта и бизнеса, предоставление последовательных и высококачественных консультаций и разрешение споров между вами и нашими сотрудниками.
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, как указано в настоящем уведомлении, если это необходимо для выполнения или защиты юридических требований, независимо от того, возникают ли они в ходе судебного, административного или иного несудебного разбирательства. Правовым основанием для такой обработки являются наши законные интересы, а именно защита и обеспечение наших законных прав, ваших законных прав и законных прав других лиц.
В дополнение к конкретным целям, в соответствии с которыми мы имеем право обрабатывать ваши персональные данные, как указано выше, мы также имеем право обрабатывать ваши персональные данные, если такая обработка необходима для выполнения нашего юридического обязательства.
КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ПЕРЕДАЕМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы хотим завоевать и сохранить ваше доверие. Для этого мы будем передавать ваши личные данные только в тех случаях, когда это необходимо.
Мы имеем право передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц, чтобы иметь возможность предоставлять вам наши услуги, как описано в настоящем уведомлении:
-
Мы имеем право раскрывать ваши персональные данные нашим страховщикам и профессиональным консультантам в целях управления рисками, получения профессиональных консультаций или предъявления, рассмотрения или защиты претензий;
-
Финансовые операции, связанные с покупкой товаров на нашем сайте, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы передаем информацию о ваших транзакциях нашим поставщикам платежных услуг только в той мере, в какой это необходимо для целей оплаты, возврата средств и предъявления претензий. Мы передаем такую информацию уполномоченному процессору Maksekeskus AS.
-
Мы имеем право раскрывать ваши личные данные другим поставщикам услуг для предоставления конкретных услуг. Например, хостинг-провайдерам веб-сайтов, компаниям, занимающимся доставкой, поставщикам услуг по обслуживанию серверов и серверов, поставщикам услуг электронной почты и SMS. В случае привлечения субподрядчиков мы предпримем все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных нашими обработчиками.
Помимо особых случаев, мы имеем право раскрывать ваши персональные данные для выполнения наших юридических обязательств.
Третьи лица, упомянутые в этом пункте, могут также находиться за пределами Латвийской Республики, Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Если мы передаем ваши личные данные таким лицам, мы предпримем все необходимые меры для обеспечения надлежащей защиты вашей конфиденциальности. Для получения дополнительной информации о соответствующих мерах безопасности вы можете связаться с нами по адресу info@rodnoisad.com.
КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Ваши персональные данные, которые мы обрабатываем для какой-либо конкретной цели или целей, не будут храниться дольше, чем это необходимо для данной цели или целей. В любом случае они будут храниться не дольше:
-
бизнес-данные будут храниться не более 10 (десяти) лет после окончания предоставления услуг;
-
данные о сообщениях будут храниться не более 3 (трех) лет после последнего входа в аккаунт или последней покупки (в зависимости от того, что наступит позже);
-
данные о переписке будут храниться не более 2 (двух) лет после окончания коммуникации.
Иногда мы не можем точно указать, как долго мы будем хранить ваши личные данные. Например, данные о доступе будут храниться столько, сколько необходимо для конкретных целей.
Несмотря на любые другие положения данного раздела, мы имеем право хранить ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения юридических обязательств, которым мы подчиняемся.
Иногда мы не можем точно указать, как долго мы будем хранить ваши персональные данные. Например, данные о доступе будут храниться столько, сколько необходимо для конкретных целей. Мы имеем право хранить ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения юридических обязательств, которым мы подчиняемся.
ИНФОРМАЦИЯ О МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ
Если вы дали согласие, мы будем отправлять вам маркетинговые сообщения в виде электронной почты или текстовых сообщений, чтобы предоставить вам актуальную информацию, которая поможет вам просматривать и находить наши продукты.
Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от www.rodnoisad.lv в любое время.
Вы можете сделать это следующим образом:
- Нажав на ссылку «Отписаться» в любом сообщении электронной почты;
- обратившись в нашу службу поддержки клиентов: info@rodnoisad.com.
Если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений, мы обновим ваш профиль, чтобы вы не получали такие сообщения в будущем.
Отказ от маркетинговых коммуникаций не означает прекращения коммуникации об услугах, таких как обновление заказов.
ВАШИ ПРАВА
В этой части уведомления приводится обзор ваших прав в соответствии с правилами защиты данных. Поскольку некоторые права являются сложными, в этом уведомлении рассматриваются только основные моменты. Мы просим вас ознакомиться с соответствующим законодательством и руководством для получения полной информации о ваших правах.
У вас есть следующие права в отношении вашей личной информации:
- Право на доступ к хранящейся у нас личной информации;
- Право требовать исправления неточной личной информации, которую мы храним о вас;
- Право запросить удаление вашей информации;
- Право на ограничение обработки;
- Право на возражение против обработки;
- Право на перенос данных;
- Право на подачу жалобы в надзорный орган;
- Право на отзыв согласия.
Если вы хотите воспользоваться своими правами, подать жалобу или у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по адресу: info@rodnoisad.com.
1. право доступа. Вы имеете право дать согласие или возразить против обработки нами ваших персональных данных и, если мы осуществляем обработку, получить доступ к персональным данным и другой дополнительной информации. Дополнительная информация включает в себя сведения о целях обработки, категориях обрабатываемых персональных данных и получателях персональных данных. При условии, что права и свободы других лиц не будут затронуты, мы предоставим копию ваших персональных данных.
Право на исправление. Вы имеете право на исправление неточных данных и, с учетом целей обработки, на дополнение неполных данных.
3. в некоторых случаях вы имеете право на удаление своих персональных данных. К ним относятся: (i) необходимость в персональных данных отпала в связи с целями их сбора или иной обработки; (ii) вы отозвали свое согласие и нет других законных оснований для обработки; (c) вы возражаете против обработки в соответствии с определенными правилами защиты данных; (d) обработка осуществляется в маркетинговых целях; или (e) персональные данные были незаконно обработаны. Однако в некоторых случаях вы не сможете воспользоваться этими правами. Исключительные случаи, когда обработка необходима: (I) для осуществления свободы слова и информации; (II) для выполнения наших юридических обязательств; или (III) для установления, осуществления или защиты юридических претензий.
В некоторых случаях вы имеете право ограничить обработку. К таким случаям относятся: (a) вы оспариваете точность персональных данных; (b) обработка является незаконной, и вы возражаете против удаления персональных данных; (c) нам больше не нужны персональные данные для обработки, но они необходимы вам для предъявления, осуществления или защиты юридических требований; (d) вы возражаете против обработки на основании общественных или законных интересов, пока такое возражение не будет поддержано. Если обработка ограничена в соответствии с вышеизложенным, мы имеем право продолжать хранить ваши персональные данные. Однако мы будем обрабатывать их только: (I) с вашего согласия; (II) для установления, осуществления или защиты законных требований; (III) для защиты прав другого физического или юридического лица; или (IV) для преследования важных общественных интересов.
(5) Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных в связи с конкретной ситуацией, в которой вы оказались. Однако это возможно только в той мере, в какой нам необходимо обрабатывать данные в соответствии с нашими законными интересами или интересами третьей стороны. Если вы возражаете против такой обработки, мы прекратим обработку ваших персональных данных, если только мы не сможем показать законную причину обработки, которая преобладает над вашими интересами, правами и свободами, или если обработка необходима для установления, осуществления или защиты юридических требований;
6. Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных в целях прямого маркетинга. Если вы возражаете против такой обработки, мы прекратим обработку ваших персональных данных с этой целью.
7. Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных для научных или исторических исследований или в статистических целях. Если вы возражаете против такой обработки, мы прекратим обработку ваших персональных данных, за исключением случаев, когда такая обработка необходима для выполнения задачи, решаемой в общественных интересах.
8. право на перенос данных. В той мере, в какой законным основанием для нашей обработки является:
- ваше согласие; или
- исполнение договора или совершение действий по вашей просьбе перед заключением договора, вы имеете право получить от нас свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Однако это право недоступно, если его реализация неблагоприятно сказывается на правах и свободах других лиц.
9. Если вы считаете, что обработка нами вашей личной информации нарушает правила защиты данных, вы имеете законное право подать жалобу в Государственную инспекцию данных по адресу: Blaumaņa iela 11/13, Riga, LV-1011, www.dvi.gov.lv, или в другой надзорный орган по адресу вашего места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения.
10. В той мере, в какой обработка нами вашей личной информации осуществляется в соответствии с вашим согласием, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, предшествовавшей отзыву согласия.
***
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE
Как и другие веб-сайты, мы используем файлы cookie. Cookies - это небольшие файлы данных, которые позволяют нам обеспечить более быстрое и безопасное использование наших веб-сайтов. Когда вы посещаете или взаимодействуете с нашими веб-сайтами, услугами, приложениями, инструментами или чатами, мы или наши уполномоченные поставщики услуг могут использовать файлы cookie, чтобы обеспечить вам более качественное, быстрое и безопасное пользование веб-сайтом, а также в рекламных целях.
Как правило, файлы cookie не содержат никакой информации, которая могла бы идентифицировать пользователя, однако ваша личная информация, которой мы располагаем, может быть связана с информацией, собранной или сохраненной с помощью файлов cookie.
Три способа управления файлами cookie:
- Внешние источники (1)
- Настройки браузера (2)
- Файлы cookie на нашем сайте (3)
(1) Файлы cookie от поставщиков услуг
Мы используем Google Analytics для анализа того, как вы используете наш сайт. Подробнее о политике конфиденциальности Google вы можете узнать здесь.
Мы разрешаем этим проверенным компаниям, соответствующим требованиям GDPR, использовать файлы cookie или аналогичные технологии для предоставления рекламных или исследовательских услуг:
- наш сайт использует Google Analytics, чтобы понять, как посетители используют содержимое сайта. Если вы не хотите, чтобы ваш браузер использовал Analytics, вы можете установить дополнение для браузера Google Analytics. Если вы хотите узнать больше о Google Analytics и конфиденциальности, нажмите здесь.
- В целях прямого маркетинга мы используем рекламную систему Google Partners. Это помогает нам показывать вам релевантные предложения. Вы можете изменить эти настройки здесь. Чтобы узнать больше о Google Ads и нашей политике конфиденциальности, нажмите здесь.
- В целях прямого маркетинга мы имеем право использовать рекламную платформу «Facebook», которая помогает нам лучше определить потребности покупателя в соответствии с собранными файлами cookie. Чтобы узнать больше о политике конфиденциальности Facebook, нажмите здесь.
(2) Как вы можете управлять файлами cookie?
Большинство браузеров позволяют пользователям отказаться от использования файлов cookie или удалить их. Действия могут отличаться в зависимости от браузера и его версии. Ниже приведена актуальная информация о том, как блокировать или удалять файлы cookie на сайтах таких провайдеров, как Chrome; Firefox; Internet Explorer и Safari.
Обратите внимание, что удаление или отключение файлов cookie может повлиять на вашу работу с сайтом, и вы, возможно, не сможете воспользоваться некоторыми функциями нашего сайта.
(3) Какие файлы cookie мы используем?
Существует четыре основных типа файлов cookie. Следующая информация объясняет, как и почему мы их используем:
(1) Файлы cookie для функциональности веб-сайта: эти файлы cookie позволяют вам просматривать веб-сайт и использовать доступные функции, такие как «Добавить в корзину».
(2) Файлы cookie для аналитики сайта: эти файлы cookie позволяют измерять и анализировать, как наши клиенты используют наш сайт, чтобы улучшить его функциональность и ваши впечатления от покупок.
(3) Файлы cookie для определения предпочтений клиентов: когда вы просматриваете сайт www.1a.lv или совершаете покупки, эти файлы cookie запоминают ваши предпочтения, чтобы мы могли сделать ваш опыт покупок беспроблемным и адаптированным специально для вас.
(4) Таргетинг или рекламные файлы cookie: эти файлы cookie используются для показа вам релевантных объявлений. Эти файлы cookie ограничивают количество показов рекламы и помогают нам оценить эффективность наших маркетинговых кампаний.
ДРУГАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Сайты третьих лиц
Мы можем сотрудничать с третьими сторонами, обычно называемыми поставщиками услуг, которые уполномочены размещать файлы cookie третьих сторон на наших веб-сайтах или в наших услугах, приложениях и будут действовать с вашего согласия. Эти поставщики услуг позволяют нам предоставлять вам более качественные, быстрые и безопасные услуги на сайте.
Обратите внимание, что файлы cookie третьих лиц регулируются политикой конфиденциальности третьих лиц, и мы не несем никакой ответственности за эту политику конфиденциальности.
ИЗМЕНЕНИЯ В НАШИХ МЕТОДАХ ЗАЩИТЫ ВАШЕЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы можем время от времени вносить изменения в это уведомление, чтобы отразить то, как мы обрабатываем ваши данные.
Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас об этом на нашем сайте или иным способом, например, отправив вам электронное письмо, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями перед использованием нашего сайта в будущем.
КАК ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ?
Мы всегда хотим связаться с нашими клиентами (особенно если вы считаете, что мы вас подвели или могли бы что-то улучшить).
Если:
- у вас есть вопросы или комментарии по поводу данного уведомления;
- вы не хотите, чтобы мы использовали вашу информацию в будущем;
- вы хотите воспользоваться любым из прав, изложенных выше; или у вас есть жалоба, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Вы можете связаться с нами по адресу: info@rodnoisad.com.